Avantaĝoj:
Memservaj kioskoj povas eble plibonigi la servon de hotelo plurmaniere post la granda evoluo de aparataro kaj programaro, sed
la efikeco de ilia efektivigo dependos de diversaj faktoroj, kiel ekz
la specifa postulo de la hotelo, gasto-kliento-peto kaj preferoj., kaj la kioskodezajno.
Jen kelkaj eblaj avantaĝoj de uzado de memservaj kioskoj en hoteloj:
1. Pli rapida enregistriĝo kaj eliro: Memservaj kioskoj povas simpligi la enskribon kaj
checkoutprocezo permesante gastojn kompletigi ĝin rapide kaj
efike, sen devi atendi en vico por okupata akceptisto.Ĉi tio povas redukti enuan atendon
tempojn kaj plibonigi gaston kontenton.
2. Pliigita efikeco: Kioskoj povas trakti plurajn taskojn samtempe, kio povas helpi
redukti la laborkvanton de hotela personaro kaj liberigi ilin por koncentriĝi sur aliaj taskoj kiuj
postulas pli da homa interago.
3. Plibonigita precizeco: Ĉar memservaj kioskoj estas aŭtomatigitaj, ili povas helpi redukti
eraroj kaj pliigi precizecon en taskoj kiel ĉambro-tasko kaj pago
prilaborado.
4. 24/7 havebleco: Memservaj kioskoj povas funkcii 24/7, kio povas esti precipe
utila por gastoj, kiuj alvenas ekster la normalaj laborhoroj kaj bezonas kontroli
en, kio estas precipe grava por internaciaj hoteloj kun ruĝaj okuloj vojaĝantoj tra la mondo.
5. Reduktitaj dungitaj kostoj: Efektivigo de memservaj kioskoj povas redukti la postulon
kroma fronta stabo, kiu povas helpi malpliigi dungitajn kostojn por la hotelo.
6. Agordaj spertoj: Memservaj kioskoj povas esti personecigitaj por provizi gastojn
kun personigitaj spertoj, kiel proponado de rekomendoj bazitaj sur ilia
pasintaj restadoj aŭ permesante al ili elekti ĉambrojn kaj agrablaĵojn.
7. Pliigita datumkolektado: Memservaj kioskoj povas kolekti datumojn pri gasto-preferoj
kaj kondutoj bazitaj sur historiaj datumoj, kiuj povas esti uzataj por plibonigi ĝeneralajn servoproponojn kaj provizi
pli personecigitaj spertoj.
8. Plurlingva subteno: Memservaj kioskoj povas oferti subtenon en pluraj lingvoj,
kiu povas esti aparte utila por hoteloj kiuj servas internaciajn gastojn.
9. Rapida solvo de problemoj: Memservaj kioskoj povas esti programitaj por trakti
oftaj gastoj petoj kaj problemoj, kiel ĉambroŝanĝoj aŭ pliaj
agrablaĵoj, kiuj povas helpi solvi ĉi tiujn problemojn pli rapide kaj efike.
10. Altvendaj ŝancoj: Memservaj kioskoj povas esti uzataj por promocii pliajn
servoj kaj plibonigoj, kiel ĉambraj ĝisdatigoj aŭ restoraciorezervoj, kiuj
povas helpi pliigi enspezon por la hotelo.
Ĝenerale, memservaj kioskoj povas provizi gamon da avantaĝoj por hoteloj kaj iliaj karaj gastoj,
de pliigita efikeco kaj ŝparmoneroj ĝis plibonigitaj gastaj restadspertoj kaj
personigitaj servoj
Kons
Tamen, Varma rideto kaj belaj vortoj kaj servo de homa fronto estas io la kiosko
apenaŭ povis proponi.Dum memservaj kioskoj povas provizi kelkajn avantaĝojn pri kiuj ni ne ĉiuj povis pensi,
estas iuj aspektoj de klienta servo, kiujn ili ne povas reprodukti.Homo
interago kaj personigita atento estas gravaj aspektoj de la gasto
sperto, kaj ne povas esti plene anstataŭigita per kiosko.
Ekzemple, amika saluto, varma rideto kaj la kapablo okupiĝi pri realo
konversacio estas ĉiuj gravaj elementoj por provizi bonegan klientservadon en
la gastama industrio.Homa kelnero aŭ fronta agento povas legi la korpon de gasto
lingvo kaj respondi taŭge, kaj povas proponi empation kaj aŭskultantan orelon en a
kiel kiosko ne povas.
Aldone, estas iuj situacioj, kie homa tuŝo estas precipe
grava, kiel en la kazo de gasto kun specialaj bezonoj aŭ en la okazo de an
krizo.En ĉi tiuj situacioj, homa dungito verŝajne estos pli efika kaj
respondema ol kiosko.
Resumi,la kiosko gajnas por hoteloj kaj plibonigas avantaĝojn por komerca funkciado kaj kutima servo,
sed la kiosko ne kapablas 100% anstataŭigi hotelan personaron aŭ ilian laboron sed helpon por la hotelo
fari pli bone sian laboron por bonega vojaĝa sperto.
Afiŝtempo: Feb-20-2023
